Este producto está pensado para plantear necesidades, resolver dudas o problemas de funcionalidad, que consideras urgente de resolver y que requieres de un programador, esta opción es tu mejor alternativa. Tendrás una hora para resolver las necesidades que presentes con una líder de proyecto que manifestará en línea tus inquietudes y/o necesidades al programador que tomará tu caso.

Beneficios

Optimiza tu tiempo con el apoyo de un experto que te ayudará a resolver las necesidades o problemáticas que tengas de manera más eficiente.

¿Qué te ofrecemos?

Acompañamiento, capacitación y resolución de las dudas que presentes de manera prioritaria ante otros requerimientos, ya que estás contratando un servicio de soporte SOS.

Consideraciones

• Tiempo de duración: 1 hora, en caso de que llegases a necesitar más tiempo del establecido te haremos una cotización con la solución, dado que requerirá invertirse más tiempo por parte de nuestro equipo para cubrir tus necesidades y requerimientos.
• Post pago del producto, te contactará una líder de proyecto para hacer un levantamiento de información que será traspasado a nuestro equipo de programación, quiénes realizarán un diagnóstico a partir del cual trabajarán en tu requerimiento. Una vez concretada esa acción, la líder de proyecto se comunicará contigo para hacerte la entrega de dicha solución.
• En caso de que esta problemática requiera invertir más horas de las ya estipuladas por parte de nuestro equipo, te informaremos a tiempo y se te enviará una cotización contemplando la/s alternativas para su solución con un cobro adicional (esta cotización extra deberá ser aprobada antes de comenzar a trabajar en dichas soluciones).
• Producto disponible para todo tipo de clientes
• Clientes NO Lab51: no aplica para problemas relacionados al theme
• Si consideras que el problema proviene de alguna aplicación, nuestro protocolo consiste en que contactes al desarrollador de la app o soporte de Shopify para comprender si el problema proviene de dicha app (que de ser así el desarrollador de ésta debe responder ante esa problemática) y en caso de que no esté relacionado a alguna app ¡contáctanos y felices te ayudaremos a encontrar la solución a tu necesidad!